Contacts et FAQ

Le Pass’Région est une carte chargée d’avantages liés à la culture, au sport, à l’éducation, à la santé, à l’engagement volontaire des jeunes…Détails.

Les avantages du Pass’Région doivent être utilisés auprès du réseau des partenaires de la Région.

Les avantages chargés sur ton Pass'Région peuvent être utilisés jusqu’au 30 juin de l'année scolaire en cours pour les avantages culture, sport, santé, et jusqu'au 31 mai pour les avantages manuels scolaires et aide au premier équipement professionnel. Ton Pass’Région peut être revalidé et rechargé l’année suivante si tu remplis toujours les critères d’éligibilité. Après revalidation par ton établissement (lycée, CFA, mission locale…), tes avantages seront rechargés à distance sur ton Pass’Région. Tu dois donc conserver ton Pass’Région tout au long de ton cursus.

Oui. Cependant, pour le remplacement d’une carte Pass'Région perdue, hors d’usage ou volée, 5€ seront prélevés sur l’un des avantages encore disponibles sur le Pass’Région au titre de la participation aux frais de re-fabrication de la carte.

Le Pass’Région n’est pas une carte bancaire. Par conséquent, son utilisation ne nécessite pas de code. En fonction du matériel installé chez le partenaire, les avantages de ton Pass’Région peuvent être débités soit par passage du Pass dans un terminal de paiement, soit par saisie manuelle de ton numéro de carte et de ta date de naissance, soit par scan du QR code présent sur ton Pass'Région et dans ton application mobile Pass’Région. Attention : ta date de naissance est l’élément clé pour authentifier les transactions sur ton Pass’Région. Il est important que cette date ait bien été renseignée lors de la commande de ton Pass. A défaut, tu ne pourras pas utiliser tes avantages. En cas d'erreur sur ta date de naissance, tu peux la modifier en te connectant à ton compte sur le site internet de la Région.

En plus de ta carte Pass’Région (carte « physique »), tu disposes d’une carte « virtuelle » dans l’application mobile « Pass’Région ». Cette carte virtuelle, qui est une carte de secours, se présente sous la forme d’un QR code, en dessous duquel tu trouveras un numéro de carte virtuelle. Lors de l’utilisation d’un avantage de ton Pass’Région chez un partenaire équipé d’un lecteur de QR code, tu peux lui présenter ton QR code au moment de la transaction. De même, si le partenaire effectue les transactions à partir d’un numéro de carte, tu peux lui communiquer le numéro de ta carte virtuelle en lieu et place du numéro de ta carte physique inscrit au dos de ton Pass’Région. En revanche, beaucoup de partenaires réalisent les transactions à partir d’un terminal de paiement sans contact qui nécessite la présentation de ta carte physique. Ta carte physique reste donc indispensable. Conserve-la bien ! Tu peux également en avoir besoin pour accéder à ton établissement et/ou à la restauration scolaire si ton établissement utilise le Pass’Région comme carte d’accès.

Non. Si ton établissement a mis en place un contrôle d’accès à la cantine scolaire par le Pass’Région, ta carte Pass'Région sert de badge d’accès mais ne permet pas de régler tes repas.

Non, mais la Région a mis en place plusieurs tarifs réduits et bons plans afin de proposer des prix TER pour les jeunes :

• Carte de réduction illico Liberté Jeunes offrant 50 % de réduction en permanence sur toute la Région Auvergne-Rhône-Alpes

• Tarif pour petits groupes permettant de voyager le samedi et pendant les vacances à petits prix, sans carte de réduction

• Abonnements Jeunes

• Bons plans réguliers

Renseignements auprès des guichets SNCF.

Oui. La nature et le montant des avantages chargés sur ton Pass’Région diffèrent selon ton type d’établissement et ta filière. Par ailleurs, le nom de ton établissement étant inscrit sur ton Pass’Région, il est important de le mettre à jour si ton établissement utilise le Pass’Région comme badge d’accès à l’établissement et/ou à la restauration scolaire. La mise à jour de ton Pass relève de ton nouvel établissement. Ce dernier doit rattacher informatiquement ton dossier à l’établissement depuis son espace de gestion des Pass’Région. Ce rattachement aura pour effet la mise en opposition de ton Pass’Région actuel et l’envoi d’un nouveau Pass mis à jour de tes droits et du nom de ton établissement. Cette re-fabrication de carte est gratuite.

Tu peux consulter la politique de protection des données du Pass'Région dans les rubriques "Mon dossier"/"FAQ"/"Information" dans ton compte personnel.

Retrouve la charte des Droits et Devoirs du Pass'Région dans la rubrique "Mon dossier" de ton compte personnel.

Le Pass’Région est réservé aux lycéens, apprentis, jeunes inscrits en mission locale, en IME/IMPRO/IEM, en formations sanitaires et sociales, en écoles de production et en écoles de la deuxième chance. Plus d'informations sur les Conditions d'éligibilité ici.

Le critère retenu est l’adresse de ton établissement et non ton adresse personnelle. Le dispositif Pass’Région concerne les établissements du territoire d’Auvergne-Rhône-Alpes avec lesquels la Région signe une convention de partenariat.

Les jeunes en service civique ne sont pas éligibles au Pass’Région.

Oui, si tu es inscrit en 3ème prépa-métiers, tu as droit au Pass’Région. Tu dois sélectionner la filière « 5 » lors de la commande.

Oui, si tu es inscrit en 3ème ou 4ème agricole, tu as droit au Pass’Région. Tu dois sélectionner la filière « 5 » lors de la commande.

Oui. Si tu es scolarisé en école de production, tu as droit au Pass’Région au même titre que les jeunes scolarisés en lycée.

Les étudiants ne sont pas éligibles au Pass'Région. Toutefois, si tu prépares un diplôme dans un établissement de compétence régionale (lycée ou CFA), tu as droit au Pass’Région.

Tu peux bénéficier du Pass'Région si tu es inscrit dans un organisme de formation proposant des formations par apprentissage. Tu dois être âgé de 16 à 25 ans. Voir tous les détails sur https://jeunes.auvergnerhonealpes.fr/205-pour-qui-.htm.

Oui, si ton lycée est sous contrat d’association avec l’Etat.

Non, si tu es en contrat de professionnalisation, tu n'es pas éligible au Pass'Région.

Oui, si tu redoubles, tu es toujours éligible au Pass’Région. Conserve ton Pass'Région. Il sera revalidé par ton établissement pour l’année à venir et rechargé à distance.

Le Pass'Région n'est pas ouvert aux collégiens ni aux étudiants (sauf s'ils préparent un diplôme dans un lycée ou un CFA partenaire de la Région).

Tu peux commander ton Pass'Région depuis ton téléphone portable en téléchargeant l’application « Pass’Région » ou depuis le site internet Région.
La carte Pass’Région peut être livrée à ton domicile ou auprès de ton établissement ou structure d’accueil.

Le Pass’Région peut être commandé dès le mois de juin pour l'année scolaire à venir. Il est préférable de connaître ton affectation définitive pour la rentrée avant de le commander car tu dois indiquer le nom de ton établissement qui aura la charge de valider ta demande de Pass'Région.

Le Pass’Région peut être commandé tout au long de l’année scolaire, jusqu'au début du mois de mai, pour une utilisation jusqu'au 31 mai (avantages manuels scolaires et aide au premier équipement professionnel) ou jusqu'au 30 juin (avantages culture, sport et santé).

La filière correspond au niveau de formation (seconde, première, terminale, 1ère année de CAP…) que tu vas suivre durant l'année scolaire à venir ou à ton type d’inscription (mission locale, IME...). Sélectionne ta filière parmi les choix proposés dans le menu déroulant.

Pour rechercher ton établissement, il est préférable de ne saisir qu'un seul mot-clé dans le champ prévu à cet effet.
Si la recherche de ton établissement n’aboutit pas, ton établissement ne remplit peut-être pas les critères d’éligibilité au partenariat du Pass’Région et par conséquent, les élèves ne peuvent pas bénéficier du Pass. Critères disponibles sur le site internet Région.

Après avoir commandé ton Pass’Région sur le site internet Région ou depuis l’application smartphone « Pass’Région », tu es informé par mail de l’état d’avancement de ta commande. Consulte ta messagerie.
Ta commande de Pass’Région est soumise à deux validations :

• validation pédagogique par l’établissement ou la structure d’accueil que tu as sélectionné lors de la commande,

• validation de la conformité de ta photo.

A la suite de ces deux validations, la carte Pass’Région est envoyée sous 2 semaines à ton domicile ou à ton établissement, selon le choix que tu as fait lors de la commande.
L’assistance technique du Pass’Région est à ta disposition en cas de problème au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h à 18h - service facturé 0,06€ par minute + prix d'un appel local. Faire le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur l’état d’avancement de ta commande et son éventuel point de blocage (absence de validation par l’établissement, photo non conforme, erreur sur l’adresse postale saisie lors de la commande du Pass…).

Non. Tu dois connaître ton affectation définitive pour la rentrée à venir avant de commander le Pass’Région car la commande nécessite une validation par ton établissement.

Non. Conserve ton Pass’Région. Les avantages du Pass’Région sont rechargés à distance d’une année sur l’autre si tu remplis toujours les critères d’éligibilité. A partir du mois de juin, ton établissement peut revalider informatiquement ta carte pour l'année scolaire à venir depuis son espace de gestion des Pass’Région. Tes avantages sont alors rechargés sur ton Pass’Région.
Un mail t'informera lorsque ton établissement aura réalisé la revalidation de ton Pass’Région. Pour toute question relative à la date de revalidation de ta carte, contacte ton établissement.

La commande du Pass’Région ne peut pas être effectuée par téléphone ni par courrier. Tu peux télécharger ta photo de plusieurs façons :

• si tu commandes ton Pass’Région depuis un ordinateur : tu peux te prendre en photo avec la webcam de ton ordinateur ou télécharger une photo enregistrée sur ton ordinateur

• si tu commandes ton Pass’Région depuis ton téléphone portable via l’application « Pass’Région », tu peux te prendre en photo avec l’appareil photo de ton téléphone ou télécharger une photo enregistrée sur ton téléphone.

Non. Il n’est pas possible de commander un autre Pass’Région si tu as déjà déposé une demande.
Contacte l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h à 18h - service facturé 0,06€ par minute + prix d'un appel local. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur l’état d’avancement de ta commande.

Tu peux consulter le solde de tes avantages et prendre connaissance des bons plans et actualités du Pass’Région en te connectant à la rubrique « mon compte » ou sur l’application smartphone « Pass’Région ».

Non. Les avantages non utilisés du Pass’Région ne peuvent pas être reportés d’une année à l’autre. Les avantages manuels scolaires et aide au premier équipement professionnel peuvent être utilisés jusqu’au 31 mai de l’année scolaire en cours, et les avantages culture, sport, santé jusqu'au 30 juin. Au-delà, les avantages sont perdus.

Non. Les avantages du Pass’Région ne se rechargent pas en cours d’année et il n’est pas possible de transférer un avantage non utilisé sur un autre avantage.
Si tu es toujours éligible au Pass'Région l'année suivante, tu pourras bénéficier de nouveaux avantages après revalidation de tes droits par ton établissement.

Oui. La différence entre le prix demandé par le partenaire et le montant disponible sur ton avantage est à ta charge.

Pour réaliser une transaction sur ton Pass’Région, les partenaires utilisent ton numéro de carte inscrit au dos de ton Pass (et non ton numéro de dossier) ainsi que ta date de naissance. Si tu as mal renseigné ta date de naissance lors de la commande du Pass’Région, les partenaires ne pourront pas prélever tes avantages.
Tu peux aller dans la rubrique « mon compte » et vérifier la date de naissance saisie. Si la date n'est pas correcte, tu peux la modifier depuis cette rubrique. Les partenaires pourront alors prélever tes avantages.
Si la date est correcte, contacte l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h à 18h - service facturé 0,06€ par minute + prix d'un appel local. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller afin de faire le point sur les difficultés rencontrées. Si elles relèvent d’une défectuosité de ta carte, un autre Pass te sera adressé et 5€ seront prélevés sur l’un de tes avantages au titre de la participation aux frais de re-fabrication de la carte.

Toutes les informations relatives aux manuels scolaires sont disponibles sur le site internet Région. Tu peux également te renseigner auprès de ton établissement.

Non. Pour bénéficier de l'avantage « manuels scolaires » chargé sur ton Pass'Région, tu dois acheter tes manuels chez un libraire partenaire du Pass’Région ou auprès d'une association de parents d’élèves également partenaire. A retrouver ici. Tout achat réalisé en dehors du réseau des partenaires du Pass’Région ne pourra être remboursé par la Région, même sur présentation d’une facture.

Non. L’avantage « manuels scolaires » permet d’acquérir des livres scolaires et parascolaires uniquement (travaux pratiques, annales, dictionnaires, biographies, livres de littérature étudiés en cours...). Pour les livres qui ne relèvent pas de ces deux catégories, tu peux utiliser ton avantage « livres loisir ».

Non, les avantages utilisés ne peuvent pas être rechargés en cours d’année. Tu peux contacter le partenaire auprès duquel tu as acquis tes manuels (librairie ou association de parents d’élèves) pour lui demander s’il accepterait de reprendre tes livres et te rembourser. Le partenaire n’est pas tenu de le faire et la Région n’est pas en mesure d’intervenir sur ce type de demande.

Oui. Deux procédures différentes selon ta situation :

• si tu es inscrit en lycée, en MFR ou en école de production (hors statut apprenti) et que ton établissement t'a remis tes manuels scolaires : tu dois t'adresser directement à ton établissement afin de lui demander un deuxième jeu de manuels.

• si tu es en terminale bac pro ou inscrit dans un établissement de formations sanitaires et sociales ou un IEM et que tu bénéficies de l'avantage "manuels scolaires" sur ton Pass'Région : tu dois adresser un mail à l’adresse suivante : jeunesse@auvergnerhonealpes.fr afin de demander le doublement de cet avantage. Merci d’indiquer dans le mail tes nom, prénom, date de naissance, numéro de dossier inscrit sur ton Pass’Région et le nom de ton établissement. Joins une copie de l’un des justificatifs suivants attestant de ta situation de handicap :

• notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH),

• attestation d’Allocation d’Education Enfant Handicapé (AEEH),

• certificat médical attestant un trouble de santé invalidant,

• certificat médical justifiant le double jeu de manuels scolaires,

• attestation d’Affections de Longue Durée (ALD)

L’avantage « manuels scolaires » doit être utilisé exclusivement auprès des partenaires affiliés au Pass’Région (librairies et associations de parents d’élèves). La Région Auvergne-Rhône-Alpes ne pourra en aucun cas rembourser un achat de manuels scolaires effectué auprès d’un autre fournisseur.

Tu dois être inscrit en formation professionnelle (hors statut apprenti) et préparer un diplôme éligible à cette aide. La liste des formations éligibles est disponible ici.
Lors de ta demande de Pass’Région, sélectionne la filière 3 ou la filière 4 (selon ton type de formation). Ton établissement validera ensuite ta demande d’aide au 1er équipement. L'aide sera chargée sur ton Pass'Région et pourra être utilisée auprès des partenaires de la Région.

Si tu es apprenti en 2020/2021, les équipements pédagogiques professionnels, informatiques et les manuels solaires peuvent être pris en charge dans le cadre de l’aide à l’équipement des apprentis d’un montant maximum de 150 € jusqu’au 31 décembre 2020. Pour en savoir plus : https://www.auvergnerhonealpes.fr/aide/386/289-financer-mon-equipement-professionnel-et-informatique-orientation-formation.htm

Si tu es en formation professionnelle initiale (hors statut apprenti) et que tu réponds aux critères d’éligibilité à l’aide au premier équipement professionnel, tu dois te rapprocher de ton établissement de formation afin qu’il apporte les corrections nécessaires sur ton dossier.

La liste des fournisseurs partenaires de la Région auprès desquels tu peux utiliser ton avantage « aide au premier équipement professionnel » est disponible ici.
Si ton établissement s’occupe d’acheter le matériel à ses élèves, il prélèvera sur ton Pass’Région le montant correspondant à l’équipement fourni.

Oui. Tu dois te rapprocher de ton établissement de formation. C’est lui qui fera la modification informatique qui permettra de mettre à jour tes droits à l’« aide au premier équipement professionnel » sur ton Pass’Région.

Pour bénéficier de l’avantage « sport » auprès de l'un des clubs sportifs partenaires du Pass’Région, tu dois lui présenter ton Pass’Région afin qu'il applique une réduction de 30€ sur le coût de la licence annuelle que tu dois régler.

Ton club doit se connecter à son « espace partenaire » muni de son identifiant et de son mot de passe. Il se rend ensuite dans la rubrique « transaction en ligne » pour saisir ton numéro de carte, ta date de naissance et prélever les 30€ disponibles sur ton Pass’Région. Il peut également réaliser la transaction depuis l'application smartphone « Pass'Région » dédiée aux partenaires en scannant le QR code présent au dos de ta carte Pass'Région.

L’avantage « sport » du Pass’Région est doublé pour :

1/ les jeunes se voyant prescrire une activité physique adaptée dans le cadre d’une affection longue durée, ainsi que pour les jeunes atteints d’un handicap et souhaitant pratiquer un sport.
Si tu es dans ce cas, tu dois demander le doublement de ton avantage par mail : jeunesse@auvergnerhonealpes.fr en précisant tes nom, prénom, date de naissance et numéro de dossier inscrit sur ton Pass’Région. Tu dois joindre à ce mail une copie de l’un des justificatifs suivants attestant de ta situation de handicap :

• notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH),

• attestation d’Allocation d’Education Enfant Handicapé (AEEH),

• certificat médical attestant un trouble de santé invalidant,

• certificat médical justifiant la prescription d’une activité sportive.

2/ les jeunes inscrits en IME, IMPRO ou IEM. Si tu es concerné, tu n'as aucune démarche à faire : ton avantage est déjà doublé sur ta carte.

3/ les filles pratiquant un sport de self-défense. Si c'est ton cas, ton avantage sera doublé automatiquement lorsqu'un club sportif de self-défense prélèvera ton avantage "sport".

Non. La Région ne peut pas rembourser directement les bénéficiaires du Pass’Région. L’avantage « sport » est une réduction de 30€ à valoir sur le coût d’une licence annuelle souscrite auprès d’un club sportif partenaire de la Région. Cette réduction est appliquée directement par le club au moment où tu règles ta licence annuelle et sur présentation de ta carte Pass’Région. Le club demande ensuite le remboursement de ces 30 € à la Région.
Tu peux contacter ton club afin de lui demander s’il accepterait de te rembourser les 30 € sur présentation et prélèvement de ton avantage sur ton Pass’Région. La Région remboursera ensuite cette somme au club. Ton club n’est toutefois pas tenu d’accepter cette demande et la Région n’est pas en mesure d’intervenir.

Non. Les salles de sport et fitness ne sont pas partenaires du Pass’Région. L’avantage « sport » ne peut pas être utilisé dans ce type de structures. Liste des clubs partenaires du Pass'Région disponible ici.

Cet avantage d'un montant de 15 euros* te permet d’acheter tout type de livres : romans, BD, mangas, dictionnaires, annales, livres de littérature étudiés en cours… Tu as jusqu'au 30 juin 2021 pour l'utiliser.

*ce montant est porté à 35 euros pour les élèves de terminale de l’enseignement général, technologique et de la voie professionnelle pour permettre l’achat des livres de leur choix (scolaires ou pas)

L'avantage "spectacle", d'un montant de 30 euros, te permet de payer ta place de concert à condition que le concert soit organisé par une salle ou un festival partenaire de la Région. Liste des partenaires disponible ici. Tu peux te renseigner directement auprès de la structure partenaire.
Cet avantage peut être utilisé de façon individuelle ou dans le cadre scolaire si ton établissement organise des sorties culturelles collectives.

L’avantage « cinéma » du Pass’Région peut être utilisé dans les cinémas partenaires de la Région. Une participation de 1€ est demandée lors de l’achat de ta place en plus de la présentation de ta carte Pass’Région. Liste des cinémas partenaires disponible ici. Tu peux te renseigner directement auprès du cinéma partenaire.
Cet avantage peut être utilisé de façon individuelle ou dans le cadre scolaire si ton établissement organise des sorties culturelles collectives.

L’avantage « musée/expos » te permet d’accéder gratuitement aux musées partenaires de la Région, ainsi qu'aux conférences, ateliers et visites guidées qu'ils proposent. Présente ton Pass'Région aux musées partenaires (liste disponible ici).
Cet avantage peut être utilisé de façon individuelle ou dans le cadre scolaire si ton établissement organise des sorties culturelles collectives.

L’avantage « numérique» (un an d'abonnement gratuit pour écouter en illimité de la musique en streaming, jouer à des jeux vidéo et accéder à la plateforme sVOD de documentaires d’auteur Tënk) doit être activé sur internet. Tu peux créer ton compte gratuitement.
Cet avantage est personnel et individuel.

C'est une aide pour le financement du permis de conduire (permis B uniquement, conduite accompagnée acceptée) et/ou une aide pour le financement de la formation BAFA (Brevet d'Aptitude aux Fonctions d'Animateur), BAFD (Brevet d'Aptitude aux Fonctions de Directeur) ou BNSSA (Brevet National de Sécurité et de Sauvetage Aquatique).
L'aide s'élève à 500 € ou 1000 € pour le permis de conduire et à 200 € pour la formation BAFA, BAFD ou BNSSA. Plus de détails ici. Elle est conditionnée par la réalisation d'une mission d'engagement volontaire auprès d'une association partenaire de la Région. Liste des missions à pourvoir disponible dans la rubrique « mon compte ».

Les critères d'éligibilité à cet avantage sont disponibles ici.

Les missions d'engagement volontaire ouvrant droit à l'aide au permis de conduire B ou à l'aide au BAFA, BAFD ou BNSSA sont consultables dans la rubrique mon compte (rubriques « mes démarches » - « avantages droits et devoirs »). Les missions à pourvoir sont mises à jour régulièrement.
Les missions proposées par les associations partenaires de la Région ont une durée de 80 heures ou 150 heures pour l'aide au permis de conduire et de 35 heures pour l'aide au BAFA/BAFD/BNSSA, et portent sur les domaines suivants : maintien du lien intergénérationnel, accompagnement des personnes handicapées, lutte contre la pauvreté et la précarité. Il n'est pas possible de changer de mission ou d'association durant la mission d'engagement volontaire.
Toute mission réalisée auprès d'une association non partenaire de la Région ne pourra pas être prise en compte pour l'attribution de l'aide au permis de conduire ou au BAFA/BAFD/BNSSA, même sur présentation d'un document justifiant la réalisation de la mission.

Pour bénéficier de l'aide, tu dois avoir réalisé ta mission dans son intégralité. A l'issue de la mission, l'association remet à la Région une attestation de fin de mission. La Région t'informe par mail lorsque l'aide est disponible sur ton Pass'Région.

Après avoir reçu la confirmation de la Région que ton aide au permis de conduire ou à la formation BAFA/BAFD/BNSSA a bien été chargée sur ton Pass’Région, tu peux présenter ton Pass’Région à ton auto-école ou à ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA. Ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA doit être partenaire de la Région (liste des partenaires disponible ici : https://jeunes.auvergnerhonealpes.fr/210-lieux-d-utilisation-carte-pass.htm ou sur l'appli mobile du Pass).

Ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA relèvera le numéro de carte inscrit au dos de ton Pass ainsi que ta date de naissance. Avec ces deux informations, elle/il prélèvera ton aide depuis son « espace partenaire » disponible sur le site de la Région.

Tu as 24 mois pour utiliser ton aide à compter de la date de chargement sur ton Pass'Région. Donc même si tu n'es plus bénéficiaire du Pass'Région au moment de son utilisation auprès de ton auto-école ou de ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA, l'aide reste valable.

Si tu n'utilises pas la totalité de cette aide, tu ne pourras pas prétendre à un avoir.

Attention : si tu as déjà réglé ton auto-école ou ton organisme de formation BAFA/BAFD/BNSSA, il ne sera pas possible d'utiliser ton aide.

Si tu dois changer d'auto-école et que tu n'as pas utilisé la totalité des 500 ou 1000 euros, ta nouvelle auto-école pourra prélever le montant restant sur ton Pass'Région

L’aide au PSC1 (Prévention et Secours Civiques de niveau 1) est un avantage qui te permet de financer la formation aux gestes de premiers secours à hauteur de 60€. Tu peux utiliser cette aide auprès de l’un des organismes partenaires de la Région disposant d’un agrément pour dispenser cette formation.
Cet avantage est individuel et ne peut pas être utilisé dans le cadre d’une formation collective organisée par ton établissement.

La liste des organismes partenaires du Pass’Région dispensant la formation PSC1 est disponible ici. Les dates de formation et toute autre information utile te seront communiquées directement par l’organisme que tu auras retenu.

Non. La Région ne peut pas rembourser directement les bénéficiaires du Pass’Région. Tu peux contacter l’organisme qui a dispensé la formation afin d’étudier avec lui la possibilité de te rembourser les 60 € sur présentation de ta carte Pass’Région et le prélèvement de l’avantage « PSC1 ». L'organisme n'est pas tenu d'accepter et la Région n'est pas en mesure d'intervenir sur ce type de demande.

Si tu es bénéficiaire du Pass’Région, tu peux commander des coupons « dépistage-prévention » pour bénéficier gratuitement d’une consultation médicale, d’analyses médicales et pour les filles, d’un contraceptif (pilule, patch, anneau, diaphragme, implant, dispositif intra-utérin) auprès des professionnels de santé ayant signé une convention de partenariat avec la Région.
Tu peux commander les coupons depuis la rubrique « mon compte » sur le site internet Région et demander un envoi à l’adresse de ton choix. La liste des professionnels de santé partenaires de la Région auprès desquels tu peux utiliser tes coupons est disponible ici.
Un professionnel de santé non partenaire à ce jour peut tout de même accepter, s’il le souhaite, un coupon « dépistage-prévention » et déposer par la suite une demande de conventionnement auprès de la Région afin d’intégrer la liste des partenaires. La demande de conventionnement se fait en ligne, sur notre site internet : www.passregion.auvergnerhonealpes.fr, rubriques « partenaires » et « devenir partenaires ».

Non. Le Pass'Région permet de commander des coupons « dépistage-prévention » pour bénéficier gratuitement d’une consultation médicale, d’analyses médicales et pour les filles, d’un contraceptif (pilule, patch, anneau, diaphragme, implant, dispositif intra-utérin) auprès des professionnels de santé partenaires de la Région.

Des bons plans et des offres exclusives sont proposés tout au long de l’année : places pour des concerts ou des rencontres sportives, réductions exceptionnelles, invitations pour des avant-premières, tarifs négociés dans les parcs de loisirs, …
Tu peux consulter les « bons plans » sur le site internet Région et sur l’application smartphone Pass’Région.

Non, mais la Région propose chaque année des « bons plans ski » à l’occasion des Coupes du Monde de ski alpin. Ces bons plans te permettent d’assister, à certaines dates, aux Coupes du Monde de ski alpin et de profiter d’un forfait offert par la station organisatrice. Les bons plans sont affichés sur le site internet Région.

Tes coordonnées personnelles (adresse postale, adresse email, téléphone...) peuvent être modifiées à tout moment dans la rubrique « mon compte » sur le site internet Région. Tant que ta demande de Pass’Région n’est pas validée par l'établissement que tu as sélectionné lors de la commande, tu peux également modifier le nom de ton établissement et ta filière.

Tu peux obtenir ton identifiant et/ou un nouveau mot de passe en cliquant sur « identifiant oublié » et/ou « mot de passe oublié ». Ces informations seront envoyées par mail à l’adresse que tu as renseignée lors de la commande de ton Pass’Région.

Tu dois contacter l’assistance technique du Pass’Région au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h à 18h - service facturé 0,06€ par minute + prix d'un appel local. Fais le 0 puis le 1 et le 5 pour être mis en relation avec un conseiller et mettre à jour ton adresse mail.

Pour modifier ta photo tu dois :

• te rendre dans la rubrique « mon compte »

• saisir ton identifiant (ton numéro de dossier qui t'a été communiqué à la fin de la commande en ligne du Pass’Région) et ton mot de passe (par défaut, ta date de naissance au format JJMMAAAA, sauf si tu as saisi un nouveau mot de passe)

• aller dans la rubrique « mon dossier », puis cliquer sur « consulter, modifier mon inscription » puis sur « modifier mon dossier d’inscription »

• te rendre à l’étape 3 et modifier ta photo

• cliquer sur « suivant » jusqu’à l’étape 7 et valider la modification de l’inscription.

Tu peux également modifier ta photo depuis l'application smartphone « Pass'Région ».

Tu peux déclarer la perte, le vol, la casse de ta carte Pass’Région dans la rubrique « mon compte » sur le site internet Région. 5 € seront prélevés sur l’un des avantages restant sur ton Pass’Région au titre de la participation aux frais de re-fabrication de la carte.

Tu peux envoyer la carte Pass’Région à l'adresse suivante :
Région Auvergne-Rhône-Alpes
DJSSH – Service Jeunesse
1, esplanade François Mitterrand
CS 20033 - 69269 LYON Cedex 02

ou la déposer à la mairie la plus proche de chez toi, aux objets trouvés.

L’assistance technique du Pass’Région est à ta disposition au 0810 559 559, du lundi au vendredi de 9h à 18h - service facturé 0,06€ par minute + prix d'un appel local.
Tu peux également poser une question via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « mon compte » sur le site internet Région.